LINE公式アカウントの運用に欠かせない電話番号認証には、ユーザーからの信頼を高めるための大きな役割があります。電話番号を正しく登録することで、プロフィールに表示する公式連絡先が正しい情報であると証明でき、不正アクセスなどのリスク対策にもつながるのです。

電話番号認証をすることで利用できる機能が増えたり、有料プランの決済を安全に行えたりと、運用者にとっても多くのメリットが得られます。また、青色バッジの取得など、公式認証アカウントとしてのブランド力強化にも直結するため、ビジネス活用を考える上で押さえておきたいポイントといえるでしょう。

本記事では、電話番号認証が必要となるケースから具体的な手順、さらに認証がもたらすメリットの詳細や注意点までをわかりやすく解説します。これからLINE公式アカウントを運用しようという方にも、すでに運用を始めている方にも、ぜひ最後までご覧いただき、スムーズかつ安全な活用を目指してください。

電話番号認証が必要となる4つのケース

まずは、電話番号認証が求められる具体的なシーンを確認しておきましょう。

電話番号認証は、LINE公式アカウントを安全かつ信頼性の高い形で運用するために欠かせないプロセスです。定期的に電話番号が最新の情報であるかを確認する役割もあり、情報の更新や不正アクセスの防止にも有効とされています。ここでは、実際にどのようなタイミングで電話番号認証が必要になるのか、代表的な4つのケースに分けて見ていきましょう。

これらのケースを事前に把握しておくと、アカウントの作成や運用開始後に慌てることなくスムーズに準備ができます。特に店舗運営者や企業アカウントを活用しようとしている方にとって、信頼性の高い連絡先を提示することはユーザーとのコミュニケーションにおいて重要なポイントです。

1. プロフィールに店舗の電話番号を掲載したいとき

プロフィールに店舗の電話番号を表示することで、ユーザーが問い合わせや予約を行いやすくなります。その際に求められるのが電話番号認証です。正しい番号を登録していることを確認することで、ユーザーにとっても安心な連絡手段を提供できます。電話番号が誤って登録されていると、ユーザーからの信用だけでなく、問い合わせの機会を逃すことにもなりかねません。

2. LINEコール転送を利用したいとき

公式アカウントと連携した電話転送機能を利用する場合、電話番号を認証することが必須となります。たとえば、ユーザーからのLINE通話を実際の店舗やオフィスに転送したい場合に、この機能が役立ちます。運用者が常にタイムリーに応対できる体制を作るためにも、電話番号認証は大切なステップとなるのです。

3. 認証済アカウントの申請・取得を行いたいとき

認証済アカウント（青色バッジ）は企業や店舗の信頼度を高める上で大きなアドバンテージになります。この申請には電話番号認証が求められるため、早い段階で電話番号を登録しておくとスムーズです。公式認証を受けることで、ユーザーから「本物のアカウント」であると判断してもらいやすくなるだけでなく、検索結果への表示も有利になる場合があります。

4. 有料プランでクレジットカード払いを利用したいとき

LINE公式アカウントでは、運用目的に応じて月額制や従量課金などの有料プランを選択できます。その際、クレジットカード決済情報を安全に管理するために、事前の電話番号認証が必要です。これによって不正利用が防止されるだけでなく、利用料金の管理もしやすくなる点がメリットと言えます。

電話番号認証の具体的な手順

実際に電話番号を認証するフローはアカウントの作成方法によって少し異なります。

LINE公式アカウントの作り方には、個人LINEアカウントと連携して始める方法と、メールアドレスだけで新規作成する方法があります。どちらを選択しても、ユーザーの利便性や管理のしやすさには大きな差はありませんが、電話番号の認証フローはわずかに異なります。ここでは、代表的な2つの作成方法を前提に、認証手順の大まかな流れを確認していきましょう。

登録した電話番号宛にSMS認証コードが送られ、それを入力することで認証が完了します。最近では、アプリ内でも認証手続きがスムーズに進むよう工夫されており、画面の指示に従ってコードを入力するだけで手軽に設定を完了できます。ただし、認証メッセージが届かない場合は、端末の受信設定や回線状態を確認し、必要に応じてサポートへの問い合わせを行いましょう。

個人LINEアカウント連携の場合

既に個人のLINEアカウントを持っている場合は、公式アカウント開設時にその個人アカウントと連携した上で電話番号を認証します。連携によって個人アカウントへの情報が一部利用できるため、運用開始までの手間が少なくなる利点があります。ただし、個人アカウントの電話番号情報が最新かどうかもあらためてチェックしておくと安心です。

メールアドレスで作成した場合

メールアドレスだけで新規にLINE公式アカウントを作成した場合は、電話番号の登録と紐付けを別途行う必要があります。手順としては、アカウント管理画面から電話番号を入力し、届いたSMS認証コードを登録する流れです。新しくアカウントを作成した時点では電話番号が未登録となっているケースも多いため、自社の運用方針に合わせて速やかに登録を済ませることをおすすめします。

認証済アカウントのメリットと審査の流れ

認証済アカウントはブランディングにも大きく貢献するため、審査プロセスを理解して円滑に対応しましょう。

公式認証を取得することで、LINE上におけるアカウントの見え方が大きく変わります。青色バッジの表示によりユーザーの目を引きやすくなるだけでなく、検索結果でも上位に表示されやすくなる可能性があります。ビジネスでLINEを活用するうえで、信頼度向上はユーザーとの接点を増やすための重要な要素です。

審査の流れには、必要書類や情報の提出、そして電話番号認証を含む基本的な確認プロセスが含まれます。審査期間は数日から最長で数週間かかることもあるため、早めに準備して申請しておくことが望ましいでしょう。以下のサブセクションでは、認証済アカウントに関連する具体的なメリットや審査の注意点を見ていきます。

青色バッジの付与と検索結果への影響

認証済アカウントの特徴として、青色バッジがアカウント名の横に表示されるようになります。これによりユーザーはアカウントの正当性を簡単に確認でき、フォローや問い合わせに対する心理的ハードルが下がるでしょう。また、公式アカウント検索や外部検索においても優遇される可能性があり、新規ユーザーの獲得チャンスが広がります。

請求書決済など有利な機能を活用できる

認証済アカウントになると、企業向けに提供される一部の高機能が利用可能になります。たとえば、請求書決済サービスを導入したり、運用レポートの取得範囲が広がったりと、ビジネス運用をより効率的に行うためのオプションが増えます。これらの機能を有効活用すれば、ユーザーとのやり取りが一層円滑になるでしょう。

申請時の注意点と審査期間の目安

認証申請には、会社や店舗の正式な情報を正しく入力し、電話番号や住所が実在することを示す必要があります。情報の不備や不正な登録が疑われる場合、審査が遅れたり、最悪の場合は却下されるケースもあるため注意が必要です。審査期間は混雑状況によっても変動しますが、1週間程度で結果が出ることもあれば、数週間かかる場合もあるためスケジュールに余裕を持って進めてください。

電話番号認証メッセージが届く理由と対処法

定期的なメンテナンスや第三者による不正アクセスなど、さまざまな原因でメッセージが届きます。

LINE公式アカウントを運営していると、突然「電話番号を認証してください」といったメッセージが届くことがあります。多くの場合、これはLINE側が電話番号の最新性を確認する目的で定期的に送信しているものであり、そのまま指示に沿って認証を行えば問題ありません。しかし、まったく身に覚えのないタイミングで届く場合は、不正アクセスのリスクを疑う必要があります。特に、認証コードやパスワードを他人に教えてしまうと乗っ取り被害に遭う可能性が高まるため注意しましょう。

メッセージが正規の公式アカウントから届いているかを判断する方法としては、バッジマークの有無や送信元の情報を確認することが有効です。少しでも怪しいと感じたら、安易に認証コードを入力せず、サポートに問い合わせるなど慎重に対応することが大切です。

定期的なセキュリティ確認としてのメッセージ

LINE社は利用者の安全を確保するため、登録された電話番号が現在も有効かどうかを定期的にチェックしています。これによって、ユーザーが放置している古いアカウントの削除や、電話番号変更時の再登録などを促すことが狙いです。正当なメッセージであれば、案内される手順どおりにコードを入力すれば特に問題なく完了します。

不正アクセス・乗っ取りの可能性がある場合

身に覚えのないタイミングで認証メッセージが届いた場合、第三者が電話番号を不正に利用しようとしている可能性があります。このようなときは、メッセージの内容を安易に信じるのではなく、まずは送信元アカウントの情報やバッジを確認しましょう。もし怪しいと感じたら、すぐに返信せず、アカウント設定のセキュリティを見直すなど対策を講じることが重要です。

よくある質問とトラブルシューティング

電話番号認証にまつわる疑問やトラブルに対処するヒントをまとめました。

電話番号認証は、一度設定してしまえば大きな手間はかからないものの、メッセージが突然届いた際に戸惑う方も少なくありません。ここでは、よくある疑問や問題点を取り上げ、その対処法を簡潔に紹介します。認証手順をスムーズに進めるためには、事前に可能性のあるトラブルを把握しておくことが大切です。

電話番号認証を無視したらどうなる？

数回程度であれば、認証メッセージを無視してもすぐにアカウントが停止されるわけではありません。しかし、LINEコール転送や有料プランへの切り替えといった主要な機能が制限されたり、認証済アカウントの申請にも支障が出る可能性があるので注意が必要です。定期的に届くメッセージは、アカウントを最新の状態に保つための仕組みとして考えられています。

認証メッセージが届かないときの対処法

まずは、端末のSMS受信設定や、迷惑メールフィルタの設定を確認しましょう。電波状況が悪い場合や、海外番号の場合に認証コードが届きにくいケースもあります。それでも届かない場合は、LINE公式アカウントの管理画面で再送を試みるか、サポートへの問い合わせを行い、正しい番号が登録されているかを確認することが重要です。

まとめ｜LINE公式アカウントの電話番号認証で安全かつ効果的な運用を

電話番号認証はユーザーとの信頼関係を築く重要なステップです。メリットと手順を押さえて、よりスムーズな運用を目指しましょう。

LINE公式アカウントの電話番号認証は、ユーザーの安心感を高め、企業や店舗の信頼性をアピールするために欠かせないプロセスです。認証することで、プロフィールへの電話番号掲載や転送機能、さらには認証済アカウントの取得など、多彩なメリットを享受できます。反対に、放置すると主要機能が制限される恐れもあるため、早い段階で手続きを済ませるのがおすすめです。

電話番号認証の仕組みを理解し、定期的なメッセージが届く理由や不正アクセスの対処法を押さえておくことで、突然のトラブルにも冷静に対応できます。ぜひ本記事を参考に、安全性と利便性を両立したLINE公式アカウント運用を実現してください。

「お客様とのつながりを強化したい」「リピーターをもっと増やしたい」「LINEの運用が難しそうで不安…」そんなお悩みはありませんか？

ZiinieはLINE公式アカウント自動運用ツールです。

友だち追加からクーポン配信、来店スタンプカード、会員ランク管理まで、リピーター育成や集客に必要な機能を“全自動”でご利用いただけます。
スタッフの手間を最小限にしながら、お客様一人ひとりに合わせたきめ細やかなコミュニケーションが実現できるため、初めての方でも安心してLINE運用をスタートできます。

「LINEを活用して店舗経営をもっと成長させたい」「運用の手間を減らしながら売上アップを目指したい」そんな方は、ぜひ一度Ziinieのサービスをご覧ください。
ファンづくりと売上アップを、Ziinieがサポートします。